常见问题

在这里查找各类iOS设备管理功能的故障解答

设备连接故障

电脑识别不到苹果设备怎么办?+

请依次排查:1.优先选用原装数据线,更换机箱后置USB接口;2.在软件工具箱内修复苹果驱动;3.解锁手机屏幕,弹窗点击信任该电脑;4.重启手机以及客户端软件;5.电脑杀毒软件拦截驱动的时候选择放行。

设备一会连上一会断开+

频繁断开大多来自数据线损耗、接口松动。请更换全新数据线,不要使用延长线、拓展坞;清理手机充电口灰尘;尽量使用电脑后置USB‑A接口进行连接。

安装驱动失败如何处理?+

关闭杀毒软件、防火墙;右键软件选择以管理员身份运行;前往工具箱手动安装全套苹果驱动;旧版驱动冲突时卸载旧驱动之后重启电脑重试。

刷机与固件

刷机失败是什么原因?+

常见诱因:固件和手机机型并不匹配、USB连接中途断开、手机剩余储存空间不足、系统版本通道关闭、电脑驱动异常。建议下载对应机型固件,关闭锁屏密码之后再执行刷机。

怎么挑选合适的刷机固件?+

进入固件下载专区,软件会自动识别你的设备型号;优先选择官方公开可刷入的正式版固件;测试版系统需要先安装开发者描述文件之后才能够升级。

刷机之前需要备份手机资料吗?+

普通升级刷机一般不会清空资料;跨大版本、保基带刷机、恢复模式刷机存在清空数据风险。刷机之前强烈建议使用爱思助手完整备份照片、通讯录、聊天文件等全部资料。

安装IPA与资源

IPA安装失败如何处理?+

排查步骤:检查安装包文件没有损坏;确认手机系统版本适配该软件;释放手机存储空间;开启开发者授权;如果是签名包,检查证书是否过期,重新签名之后安装。

可以批量安装多个安装包吗?+

支持批量IPA安装,你只需要选中多个安装包拖拽进安装窗口即可;一次性安装数量较多的时候建议中途不要断开USB连接线。

下载的壁纸铃声怎么导入手机?+

工具箱‑铃声壁纸工具,导入本地素材;铃声需要经过格式转换;壁纸导入之后前往手机相册进行设置,动态壁纸需要适配iOS动态规格。

验机备份和隐私

验机报告异常代表什么含义?+

验机项目异常一般代表硬件部件更换,包含非原装屏幕、更换电池、摄像头维修、主板维修等。逐项查看检测详情,可以用来判断二手机硬件维修履历。

手机备份之后怎么恢复资料?+

打开工具箱‑备份恢复,选中已经生成的备份档案,可以选择性恢复通讯录、照片、备忘录、App数据;跨设备恢复的时候注意App适配权限。

软件会不会窃取我的手机隐私?+

所有读取相册、通讯录、文件的操作都需要你的手动授权;手机数据只会传输在电脑和本机设备之间,软件不会私自上传你的私人资料至外网服务器,本地备份文件保存在你的电脑硬盘当中。

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